Privatlivspolitik

1. Forlaget Tukan ApS

Hos Forlaget Tukan ApS har sikringen af dine persondata høj prioritet. I forbindelse med indførelsen af GDPR den 25. maj 2018, er dine rettigheder vedrørende dine data blevet styrket, samtidig som vores forpligtelser som dataansvarlig er øget. GDPR betyder kort sagt, at vi skal behandle dine personoplysninger lovligt, retfærdigt og gennemsigtigt, så du altid trygt og sikkert kan handle hos os.

Personoplysninger er de oplysninger, der kan identificere dig direkte eller indirekte, såsom navn, adresse, telefonnummer og lignende. Når du bruger vores hjemmeside, f.eks. foretager et køb, tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller registrerer dig som kunde, indsamler og bearbejder vi dine oplysninger. Hver handling, der foretages med personoplysninger, udgør en behandling, f.eks. indsamling, opbevaring, bearbejdning, sletning eller videreformidling.

Alle personoplysninger, der behandles hos Forlaget Tukan ApS, håndteres fortroligt. Forlaget Tukan ApS garanterer, at alle medarbejdere er opmærksomme på, at personoplysninger er fortrolige, og at alle relevante medarbejdere har tavshedspligt.

Vi deler desuden kun dine persondata med eksterne databehandlere, når det er nødvendigt for f.eks. at kunne gennemføre en betaling for et køb, bogføre ordrer, sende pakker til korrekt adresse osv.

Denne politik kan ændres over tid i takt med at lovgivningen ændres.

2. Dataansvarlig

Forlaget Tukan ApS CVR-nr: 45404595, Møllestræde 4, 3400 Hillerød er dataansvarlig og ansvarlig for behandlingen af de persondata, der er nævnt i denne privatlivspolitik.

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne politik eller dine persondata, er du altid velkommen til at kontakte os: info@forlagettukan.dk.

3. Rettigheder og forpligtelser

Du har altid ret til at få adgang til de personoplysninger, vi indsamler om dig, og du har også ret til at gøre indsigelse mod, hvordan oplysningerne bruges. Personoplysninger skal være korrekte, hvilket betyder, at vi er forpligtet til at rette dem, hvis du anmoder om det.

Hvis der sker brud på datasikkerheden, dvs. en utilsigtet eller ulovlig hændelse der fører til tilintetgørelse, tab, ændring eller uautoriseret videregivelse af eller adgang til personoplysninger, der er transmitteret, opbevaret eller på anden måde behandlet, følger vi Datatilsynets regler og sørger for underretning til de nødvendige instanser, deriblandt dig.

Du har ret til at henvende dig til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk), hvis du mener, at vores behandling af dine persondata er i strid med databeskyttelsesforordningen.

4. Formål

Hos Forlaget Tukan ApS behandles dine personoplysninger gennemsigtigt og lovligt i henhold til reglerne omkring persondatabeskyttelse og andre relevante regler. Alle personoplysninger, der indsamles og behandles, skal være relevante og begrænsede til de formål, de blev indsamlet til, altså f.eks. til at kunne sende bøger til din adresse.

4.1. Køb

Når du foretager et køb hos os, registrerer vi følgende oplysninger:

Dit for- og efternavn, adresse, mobiltelefonnummer, e-mailadresse.

Formålet med behandlingen af disse oplysninger er:

Opfyldelse af kontrakt (købekontrakten) mellem den registrerede og den dataansvarlige.
- Dvs for at kunne gennemføre dit køb og levere varerne til dig
Retslig forpligtelse i henhold til reglerne om reklamationer i Købeloven.
- Dvs. for at kunne håndtere reklamationer
Mobilnummer: For at kunne sende dig besked om, hvornår varerne sendes til dig.
E-mailadresse: For at kunne sende en ordrebekræftelse efter din bestilling.

Vi opbevarer dataene i 36 måneder fra købsdatoen, baseret på reklamationsfristen i Købeloven.

4.2. Indsendelse af Manuskripter

På vores hjemmeside kan du indsende dit manuskript til os. I den forbindelse behandles dine personoplysninger. Ud over de oplysninger, der er nævnt nedenfor, behandles også de personoplysninger, der findes i dit manuskript. Ved at markere afkrydsningsfeltet i forbindelse med indsendelsen af manuskriptet, giver du samtykke til, at disse personoplysninger behandles af os.

Oplysninger:

For- og efternavn, e-mailadresse, din besked, herunder indholdet, dit manuskript

Formålet med behandlingen:

At modtage manuskripter for at finde potentielle bøger at udgive samt kommunikere med forfatteren.

Forlaget Tukan ApS opbevarer dit manuskript i 5 år, hvorefter det slettes, medmindre vi vælger at fortsætte arbejdet med dig og dit manuskript.

4.3. Nyhedsbrev

På vores hjemmeside kan du selv vælge at tilmelde dig vores nyhedsbrev. Når du gør dette, giver du os samtykke til, at vi kan opbevare og behandle dine personoplysninger:

Oplysninger:

E-mailadresse, fornavn/efternavn

Formålet med behandlingen:

At kunne sende tilbud og markedsføre Forlaget Tukan og vores nyheder.

Direkte markedsføring sker kun, hvis du aktivt vælger at modtage nyhedsbreve og tilbud via SMS eller e-mail. Du har altid ret til at tilbagekalde dit samtykke.

Vi opbevarer dine data, indtil du afmelder nyhedsbrevet og dermed tilbagekalder dit samtykke.

4.4. Cookies

Læs mere om cookies under punkt 6 i denne privatlivspolitik.

Oplysninger:

IP-adresse, type af browser, ikke-personlig data

Formålet med behandlingen:

Som beskrevet under punkt 6 – Cookies.

Lagringstiden varierer afhængigt af typen af cookie, men er maksimalt 1 år.

4.4.1. Samtykkebetingelser

Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke til cookies. Dette kan du gøre ved at kontakte os på info@forlagettukan.dk.

Du har også ret til at kontakte os for at få oplysninger om, hvilke personoplysninger der behandles om dig, eller for at anmode om rettelse, overførsel, sletning eller begrænsning af dine personoplysninger.

4.5. Kundeservice

Når du kontakter os med spørgsmål til vores kundeservice, behandles følgende oplysninger:

Oplysninger:

For- og efternavn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og anden kommunikation vedrørende din henvendelse til kundeservice

Formålet med behandlingen:

At identificere dig som kunde
At yde support og håndtere eventuelle klager eller forespørgsler

Forlaget Tukan ApS opbevarer din kundeservicehenvendelse i op til 12 måneder efter afslutningen af sagen.

4.6. Persondata i forbindelse med indbydelser og events

Oplysninger:

Fornavn/efternavn, Adresse, e-mail, virksomhedsnavn (hvis relevant)

Formål med behandlingen:

At håndtere gæstelister, kommunikere, følge op etc.
At gennemføre og evaluere arrangementet
Ved visse arrangementer vil vi fotografere og/eller filme og anvende dette materiale i markedsføringsøjemed

Fotografier og film, som tages i forbindelse med arrangementet og anvendes i markedsføringsøjemed, opbevares så længe det er relevant for markedsføringen. Hvis du ikke ønsker at blive fotograferet og/eller filmet kan du informeres oms om det på stedet, eller hvis du ønsker at et billede eller en filmsekvens, hvor du er med, skal slettes, skal du kontakte os på: info@forlagettukan.dk.

4.7. Aftaler
Forlaget Tukan ApS indgår aftaler med både forfattere, illustratorer, forlag etc.

Oplysninger:

Fornavn/efternavn, adresse, personnummer, e-mail, telefonnummer, virksomhedsnavn og – adresse, aftale indhold

Formål med behandlingen:

At modtage, fremfinde, gemme, følge up og arkivere fysiske og digitale aftaler.

4.8. Konkurrencer og kampagner

Når du deltager i konkurrencer eller kampagner, som Forlaget Tukan ApS står for, bruger vi dine personoplysninger til at administrere og gennemføre konkurrencen eller kampagnen.

De personoplysninger, som indsamles kan inkludere:

Dit navn, e-mail, telefonnummer, og eventuelle svar eller bidrag du sender ind til konkurrencen

Formål med behandlingen:

At kunne administrere og gennemføre konkurrencen eller kampagnen
At kunne kontakte vindere og udlevere eventuelle gevinster
At offentliggøre vinderne i henhold til konkurrencebetingelserne

Personoplysninger som samles ind i forbindelse med en konkurrence eller en kampagne. kan blive delt med eksterne partner, f.eks. en samarbejdspartner som står for gevinster eller markedsføring. Disse partnere vil i så fald være omfattet af disse regler omkring beskyttelse af persondata.

5. Deling af personoplysninger
Når du køber noget på vores hjemmeside vil dine personoplysninger blive delt med aktører, som Forlaget Tukan samarbejder med for at kunne gennemføre dit køb. De eksterne aktører, som vi har lavet aftaler med, har givet os tilstrækkelig med sikkerhedsgaranti for at kunne udføre deres opgaver, såsom at fremsende pakker til korrekt adresse, gennemføre betaling etc. Forlaget Tukans samarbejdspartnere i denne sammenhæng er indenfor distribution, IT, kommunikation og økonomi.

Persondata kan også udleveres til organisationer og myndigheder iht. gældende lov, hvis det er nødvendigt for at kunne forebygge eller opklare bedrageri.
Dine personoplysninger behandles indenfor EU/EES.

6. Cookies
Når du besøger vores hjemmeside, er det første du ser, et cookie-banner hvor du kan godkende eller afvise ikke-nødvendige cookies. Du kan også justere dine cookieindstillinger i din webbrowser, men det kan påvirke hjemmesidens funktioner.

Cookies er små mængder data, som sendes til din webbrowser, og som herefter husker dele af din brugerhistorik hos os. F.eks. husker den hvilke varer, du har lagt i kurven eller hvilke sider du har besøgt på hjemmesiden. Informationen bliver derfor brugt til at forbedre din oplevelse hos os. Informationen bruges også sammen med indsamlede data fra andre brugere for f.eks. at analysere, hvordan de besøgende navigerer rundt på hjemmesiden.

Forlaget Tukan ApS bruger Google Analytics, som ved hjælp af en egen cookie, kan se om du tidligere har besøgt vores hjemmeside. Vi bruger desuden Cookie Information (https://cookieinformation.com/sv/) for at håndtere samtykker og sikre, at vi følger gældende lovgivning om cookies og beskyttelse af persondata.

Vi gemmer cookies i op til et år, alt efter hvilken type af cookie, der er tale om .
Du kan læse mere generel information om cookies bl.a. hos Digitaliseringsstyrelsen: www.digst.dk.