Velkommen til Forlaget Tukans nyhedsbrev
Forlaget Tukan er landet i Danmark
Vi er glade for at kunne præsentere Forlaget Tukan i Danmark, og vi vil gøre vores bedste for at bringe humor, kreativitet, inspiration og eventyr ud til både børn og voksne i form af skønne bøger til gode priser. Følg med i vores rejse og vær blandt de første til at opdage vores nyeste bøger – vi glæder os meget til at dele dem med jer!
Tilmeld dig nyhedsbrevet
Vil du være forhandler?
Bøger skal findes overalt!
Der skal helst altid være en god bog indenfor rækkevidde, når barnet eller den voksne har brug for inspiration, læsestof eller afslapning! Vores ambition er, at gøre bøger tilgængelige alle de steder, hvor familierne kommer.
Deler du også denne ambition? Og har du lyst til at blive forhandler af Forlaget Tukans bøger? Tag endelig kontakt til os ved at skrive til Kristoffer Ibsen på kristoffer@forlagettukan.dk.
Find os på de sociale medier
Vi arbejder på sagen! Inden længe vil du kunne finde os på Facebook og Instagram, hvor vi deler inspiration, nyheder, et indblik bag kulisserne og sjove konkurrencer.
Ofte stillede spørgsmål
Fandt du ikke det svar du ledte efter?
Du er altid velkommen til at kontakte os på info@forlagettukan.dk. Vi glæder os til, at kunne hjælpe dig.
Jeg har spørgsmål vedrørende min ordre. Hvordan kontakter jeg jer?
Hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre, kan du hurtigt få hjælp ved at sende en e-mail til info@forlagettukan.dk, hvor du inkluderer dit ordrenummer. Så vil vi behandle din henvendelse hurtigst muligt.
Hvor lang tid tager leveringen?
Alle pakker leveres med DAO, GLS eller Postnord direkte fra vores distributør, Dafolo. Vores ambition er, at du skal modtage din pakke senest 3-5 hverdage efter bestillingen.
Du får et track and trace-link, så du kan følge din pakke.
Hvis der er forsinkelser, eller du har spørgsmål til din levering, er du altid velkommen til at kontakte os på info@forlagettukan.dk
Kan jeg returnere en vare, hvis jeg fortryder købet?
Ja, som kunde har du en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. Du står selv for omkostningerne til returforsendelsen, når du ønsker at udnytte fortrydelsesretten. Udover leveringen er det også dit ansvar at sikre, at bogen/bøgerne returneres i intakt stand.
Ønsker du at returnere en bog eller reklamere over en manglende eller beskadiget bog, kan du kontakte os på info@forlagettukan.dk. Angiv navn, ordrenummer og hvilken bog/bøger det drejer sig om i meddelelsen. Ved godkendt reklamation dækker Forlaget Tukan returfragten.
Hvad gør jeg, hvis en bog er beskadiget eller defekt ved levering?
Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare, og klagen skal indsendes straks efter, at defekten er opdaget. Retur- og reklamationssager skal altid sendes til info@forlagettukan.dk, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis vi ikke er i stand til at rette fejlen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi dig pengene for den defekte vare i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Vi dækker returfragten ved godkendte reklamationer. Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er fejlbehæftet i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
Hvad koster fragten?
Hvis du bestille for 500 kr. eller derover er fragten gratis.
Hvis du bestiller for under 500 kr., koster det 50 kr. med levering til pakkeshop, og 70 kr. hvis du ønsker pakken sendt direkte hjem til din adresse.
Er det muligt at spore min forsendelse?
Ja, når dit køb er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail, hvor tracking-nummeret hos enten PostNord, GLS eller DAO står.
Hvem er Dafolo A/S?
Dafolo A/S er vores distributør, som sender varerne til jer. Dafolo hører til i Frederikshavn, anvender både PostNord, DAO og GLS som fragtselskaber.
Når du modtager din pakke eller en track and trace-advisering, vil den derfor komme fra Dafolo og ikke direkte fra Forlaget Tukan.
Kan jeg ændre i min bestilling?
Selvfølgelig, venligst kontakt os omgående på info@forlagettukan.dk. Ændringer i bestillingen kan foretages indtil ordren afsendes fra vores lager, hvilket normalt sker indenfor 12-48 timer på hverdage efter bestillingstidspunktet.
Jeg har skrevet en bog. Hvor kan jeg sende mit manuskript hen?
Vi modtager meget gerne manuskripter, men du må regne med en vis svar- og ekspeditionstid.
Læs mere her: Indsend manuskript